中国破费者报杭州讯（记者郑铁峰）记者克日患上悉，浙江近些年来，宁波浙江省宁波市市场监管局立异探究以保险机制飞腾线下无理由退货实施老本、立异退出破费瓜葛源头化解，运用多个险种在长三角地域致使天下初创。保险当初，机制建树“无忧退货”保险参保企业7家，耽忧拆穿困绕服饰鞋帽、破费家用电器、浙江保健食物等7大行业644个无理由退货点位，宁波保额388万元，立异实际理赔315笔；“无忧破费”保险退出处置破费瓜葛4225起，运用理赔711.1万元。保险

浙江宁波余姚市阳明古镇耽忧破费街区张扬牌。机制建树质料图片

对于标需要，耽忧精准定制险种。在破费者端，针对于食物破费歌咏触点多、燃点低，以及线下无理由退货睁开难、如约难等下场，运用保险增长快捷退赔，优化破费体验；在经营者端，在商家安妥实施退货应承、息争破费争议的条件下，对于经营者老本用度给以公平抵偿，飞腾商家损失以及经营危害。食物餐饮经营主体参保食责险，即可附加“抵偿金填补责任保险”“食品质量清静险”两个险种，对于非责任原因诸如异物、瑕疵等激发的破费瓜葛，以及因食物清静组成的人伤事变的直接损失，由保险公司退出核查，核查确认后，保险公司将抵破费者的公平诉求予以赔付。

多方联动，一体增长落地。市场监管、银保监、保险业协会、食责险经营中间等职能部份以及行业机关亲密相助，前端业余化妄想保险条款，开拓险种存案审批绿色通道；后端统筹保险立异优异资源，优化理赔流程。“食品质量清静险”于2020年9月注册失效，2022年处置破费瓜葛610起，赔付金额305万元；“抵偿金险”累计理赔47起，赔付金额万元。当初，对于“无忧破费”保险、“食品质量清静险”这两类保险波及的艰深案件可能做到当天照应、当天处置、当天理赔到位，实用实现源头快捷化解食物规模破费瓜葛。

健全机制，保障运行长效。坚持“公益、普惠、可不断”睁开道路，“无忧退货”保险首批参保企业享受100%全额津贴，“无忧破费”保险享受30%中间津贴。建树保险赋能耽忧破费效率尺度以及数据归集、统计合成、定期谈判制度，动态监测运行情景，实现险种自我迭代、不断优化。自2022年11月保单签发以来，妨碍往年5月，累计建议无理由退货理赔120笔，波及金额9.77万元，合计理赔2418.11元，单均理赔金额20.15元。往年3月起，对于单笔定单抵偿限额做出优化调解：比例从2.5%到5%，服饰鞋帽限额从25元到50元，床品从50元到100元。调解后单均理赔金额从调解前的17.51元回升到24.10元，回升37.6%；月均理赔笔数从调解前的14.4件回升到24件，削减66.7%。